ما هو Ali-E CRM؟ شرح منصة الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي
Ali-E CRM منصة أعمال مبنية حول نظام CRM، يرافقها مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي وينجز العمل بنفسه بدل أن يشرح لك كيف تنجزه. فالمبيعات والمخزون والمالية والمستندات والفريق والموقع الإلكتروني كلها تعمل على قاعدة بيانات واحدة. يتحول العميل المحتمل إلى صفقة، وتتحول الصفقة إلى طلب وشحنة، ثم تصل الدفعة إلى تقاريرك دون نسخ البيانات بين خمس خدمات مختلفة.
من يقف وراء Ali-E CRM؟
تتولى تطوير Ali-E CRM شركة Ali-E CRM, Inc.، وهي شركة مساهمة أمريكية من نوع C corporation مسجلة في ولاية Delaware. أسسها فريد، وهو مطوّر ورائد أعمال أمضى سنوات يراقب الشركات الصغيرة وهي تحاول الربط بين أدوات منفصلة للعملاء والمحاسبة والمخزون والأعمال الورقية. والمنتج حاليًا في مرحلة النسخة التجريبية المفتوحة: جميع الميزات متاحة، ولا يُطلب منك دفع أي مبلغ.
ماذا تتضمن المنصة؟
إدارة العملاء (CRM) والمبيعات: مسار مبيعات بنظام كانبان بمراحل تحددها بنفسك، وبطاقات للعملاء وجهات الاتصال، ومهام وتقويم ومشاريع. يتحول العميل المحتمل إلى عميل وصفقة بنقرة واحدة، ويبقى سجل المحادثات كاملًا مرتبطًا به.
مدير المبيعات بالذكاء الاصطناعي: يرد الذكاء الاصطناعي المدمج على العملاء في Telegram وWhatsApp وInstagram على مدار الساعة، ويؤهل العميل المحتمل مستعينًا بقاعدة المعرفة الخاصة بك وأسلوبك في التواصل، ثم يسلّم المحادثة إلى أحد أفراد فريقك في اللحظة المناسبة.
المخزون: الاستلام والشحن والتحويل بين المستودعات والشطب والجرد، مع سعر التكلفة وهامش الربح وتحليل ABC. وتتحرك أرصدة المخزون جنبًا إلى جنب مع المبيعات.
المالية: المعاملات والحسابات والتدفق النقدي والرواتب وقائمة الأرباح والخسائر (P&L)، إلى جانب رؤية شاملة بزاوية 360 درجة للرصيد والذمم المدينة وتوقعات الصفقات.
المستندات: فواتير ومحاضر تسليم وعقود تُنشأ من قوالب وتُملأ بياناتها تلقائيًا، مع التصدير بصيغة PDF، والتوقيع الإلكتروني، وماسح ضوئي للمستندات يقص الحواف تلقائيًا.
التقارير: 13 تقريرًا جاهزًا، من المبيعات وتحليل RFM إلى مؤشرات أداء الموظفين (KPI) وقائمة الأرباح والخسائر (P&L)، إضافة إلى أداة لبناء تقاريرك الخاصة. ويقدّم لك الذكاء الاصطناعي ملخصًا أسبوعيًا بأبرز ما جرى في عملك.
الفريق والأمان: خمسة أدوار بصلاحيات محددة على مستوى كل وحدة، وأقسام لكل منها رئيس، وعزل بيانات كل شركة على مستوى قاعدة البيانات نفسها (row-level security).
وتشمل المنصة أيضًا: مكالمات فيديو مع التسجيل وملخصات بالذكاء الاصطناعي، وأداة لإنشاء المواقع والمتاجر الإلكترونية دون برمجة، ونقاط الولاء ونظام الإحالات، وسبورة للعمل المشترك، ومحللًا لحسابات التواصل الاجتماعي، وحساب ضريبة المبيعات الأمريكية في الولايات الخمسين جميعها إضافة إلى واشنطن العاصمة.
نسخ مخصصة للقطاعات
وفوق النواة الأساسية للمنصة، تتوفر ثماني نسخ جاهزة للمطاعم والفنادق والعيادات ومتاجر التجزئة وورش صيانة السيارات والصالونات وشركات التأجير والعقارات. فبدل أن تقضي أشهرًا في تهيئة نظام CRM فارغ، تحصل على الشاشات والمصطلحات التي يستخدمها فريقك أصلًا: الطاولات وقائمة الطعام برمز QR، والغرف وحسابات النزلاء، والمرضى والمواعيد.
الذكاء الاصطناعي الذي ينجز العمل بنفسه
معظم المساعدين في برامج الأعمال يجيبون عن سؤال «كيف أنشئ فاتورة؟» بثلاث خطوات تعرفها مسبقًا. أما مساعد Ali-E فينفّذ بنفسه أكثر من مئة إجراء: ينشئ الفواتير والشحنات والمشتريات والمهام، ويبحث عن العميل الذي تريده، ويُعدّ التقارير. وقبل أي إجراء يحرّك المال، يطلب تأكيدك أولًا. وإجاباته مستمدة من سجلاتك أنت، لا من المعرفة العامة.
أين يعمل Ali-E CRM؟
يعمل Ali-E CRM في المتصفح عبر app.aliecrm.com، وكتطبيق iPhone على App Store، وكتطبيق سطح مكتب على Windows. وكلها تعمل على البيانات نفسها في الوقت الفعلي. والواجهة متاحة بثماني لغات: الإنجليزية والروسية والألمانية والإسبانية والتركية والأوكرانية والعربية مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار، والصينية.
كم تبلغ التكلفة؟
خلال النسخة التجريبية المفتوحة كل شيء مجاني، ولا حاجة إلى بطاقة دفع. والخطط المعلنة هي: خطة مجانية، وخطة Starter بسعر 29 دولارًا شهريًا، وخطة Business بسعر 79 دولارًا، وخطة Pro بسعر 149 دولارًا. ويُحتسب السعر لكل شركة مع مقاعد إضافية بتكلفة منخفضة، أما نسخ القطاعات فهي إضافات اختيارية. ويحتفظ مستخدمو النسخة التجريبية بشروطهم بعد الإطلاق.
كيف تبدأ؟
أنشئ حسابًا على app.aliecrm.com، وأضف شركتك، وابدأ بنقل عملية واحدة، وعادةً ما تكون إدارة العملاء المحتملين والصفقات. استورد جهات الاتصال من جدول بيانات أو من نظام CRM آخر عبر ملف CSV أو Excel، ثم اربط أحد تطبيقات المراسلة ودع الذكاء الاصطناعي يتولى الردود الأولى. وكل ما عدا ذلك يمكنك تفعيله متى احتجت إليه.