CRM gratis con IA para pequeñas empresas: qué buscar en 2026
Busca un CRM gratis con IA y encontrarás decenas de opciones, y casi todas prometen inteligencia artificial. Para una pequeña empresa, la etiqueta importa menos que unas cuantas preguntas prácticas. Esta es la lista de comprobación que usamos nosotros mismos y, a continuación, cómo responde a ella Ali-E CRM.
1. Qué es gratis exactamente
Muchos planes gratuitos incluyen contactos y un embudo, y luego cobran por lo que necesitas a continuación: más usuarios, automatización, documentos, integraciones o almacenamiento. Lee los límites antes de trasladar a tus clientes. Un plan gratuito solo sirve si te permite trabajar de verdad durante meses, no días.
2. ¿La IA trabaja o solo conversa?
Un chat que te explica qué botones presionar te ahorra poco tiempo. Una IA útil realiza acciones: responde a un cliente, crea una tarea o una factura, genera un informe y avisa de los pagos vencidos. Pide a cada proveedor una lista concreta de acciones.
3. ¿Responde con tus datos?
Un asistente debe responder a las preguntas sobre tus clientes, tratos y dinero a partir de tus propios registros, no de conocimientos generales. Busca que consulte directamente tus datos y que haya reglas de acceso claras, para que un gerente de ventas no vea lo mismo que el contable.
4. Dónde te escriben tus clientes
Si tus clientes te escriben por WhatsApp, Telegram o Instagram, el CRM debe tratar la mensajería como un canal principal, con la posibilidad de responder desde la ficha del cliente y con respuestas automáticas fuera del horario laboral.
5. Qué pasa después del trato
Facturas, envíos, stock, pagos y ganancias: ahí es donde muchos CRM se quedan cortos y empiezan las hojas de cálculo. Si vendes productos o servicios que requieren documentación, tenerlo todo en el mismo sistema te ahorra horas cada semana.
6. Tus datos y la seguridad
Comprueba cómo se separan los datos entre empresas, quién puede exportarlos y cómo se comparten los archivos. El aislamiento en la propia base de datos (seguridad a nivel de fila, en inglés row-level security) es una garantía más sólida que unos permisos que solo existen en la interfaz.
Cómo responde Ali-E CRM a esta lista
Durante la beta abierta, todas las funciones de Ali-E son gratis y sin tarjeta. Después del lanzamiento, el plan gratuito se mantiene y los planes de pago empiezan en $29 al mes por empresa. El asistente realiza más de cien acciones y pide confirmación antes de mover dinero. Sus respuestas se basan en tus propios registros y respetan los roles y los permisos por módulo. El gerente de ventas con IA responde en Telegram, WhatsApp e Instagram las 24 horas. Inventario, finanzas, documentos con firma electrónica e informes comparten una misma base de datos, y los datos de cada empresa están aislados con seguridad a nivel de fila.
La mejor manera de elegir es probar. Lleva un proceso real al CRM durante dos semanas, por ejemplo los clientes potenciales que llegan por una app de mensajería, y observa si el equipo sigue usándolo.