AI-Manager antwortet jetzt in Telegram, WhatsApp und Instagram

Kunden schreiben dort, wo es für sie am bequemsten ist: manche auf Telegram, manche auf WhatsApp, manche in Instagram Direct. Das bedeutete früher drei Fenster und drei Orte, an denen eine Nachricht verloren gehen konnte. Jetzt ist es ein eingehender Stream und eine KI.

Omnichannel auf humane Weise umgesetzt

Alle Gespräche fließen in einen einzigen CRM-Chat. Die KI antwortet in dem Kanal, aus dem der Kunde kam, aber der Kontext ist einheitlich: Sie sieht die Kundenkarte, den Geschäftsverlauf und den Lagerbestand. Ihr Team springt nicht zwischen Apps hin und her.

Verbinden Sie sich in wenigen Minuten

Telegram verbindet sich über einen Bot-Token, WhatsApp über die offizielle Cloud API, Instagram und Facebook über eine Seite. Der Abschnitt „Integrationen“ enthält einen großen Katalog an Kanälen und Diensten mit klaren Anweisungen.

Die KI antwortet nach Ihren Regeln

Sie geben den Ton, die Ziele in der Trichterphase und Stoppwörter für die menschliche Übergabe vor. Die KI antwortet nur auf der Grundlage Ihrer Wissensdatenbank und realer Daten – keine Halluzinationen. Jede Nachricht wird im Verlauf des Clients protokolliert.

Warum es wichtig ist

Auch nachts bleibt keine Anfrage unbeantwortet. Die erste Zeile wird automatisch bearbeitet und das Team springt dort ein, wo ein Mensch benötigt wird. Das ist eine direkte Conversion-Steigerung ohne steigende Mitarbeiterzahl.

Während der Betaphase ist das alles kostenlos – verbinden Sie Ihre Kanäle und sehen Sie, wie ein einziges Client-Kommunikationsfenster aussieht.