Mejor CRM para pequeñas empresas en 2026: comparativa de HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, monday CRM y Ali-E
La mayoría de los CRM para pequeñas empresas cobran por usuario al mes, así que el costo real crece con tu equipo y con los complementos que necesitas. La otra gran diferencia es el alcance: un CRM de ventas da seguimiento a prospectos y oportunidades, mientras que una plataforma todo en uno también gestiona facturas, inventario, finanzas y el equipo.
Transparencia: Ali-E CRM es nuestro producto. Lo incluimos y escribimos con claridad en qué se queda corto. Los precios provienen de la página de precios de cada proveedor, consultada el 31 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses antes de impuestos. Los proveedores cambian sus precios con frecuencia, así que revisa la página actual antes de comprar.
Comparación rápida
| CRM | Ideal para | Precio para un equipo de 5 personas (oct. 2026) | Plan gratuito o prueba | A tener en cuenta |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | Equipos que quieren un CRM gratuito y un camino hacia la automatización de marketing | Starter $100/mes con el precio de lista de $20 por usuario (descuentos por tiempo limitado para clientes nuevos) | Plan gratuito: 2 usuarios, 1,000 contactos | Professional cuesta $90 por usuario más una tarifa de incorporación de $1,500 |
| Zoho CRM | Equipos con presupuesto ajustado que quieren profundidad y personalización | Standard $70/mes con facturación anual ($100 mensual) | Gratis hasta 3 usuarios | Muchas funciones empiezan en Professional ($23 por usuario con facturación anual) |
| Pipedrive | Equipos de ventas que viven en un embudo visual | Lite $70/mes con facturación anual ($120 mensual) | Prueba de 14 días, sin plan gratuito | La generación de prospectos y las campañas son complementos de pago |
| monday CRM | Equipos que ya gestionan su trabajo en monday.com | Basic $60/mes con facturación anual ($90 mensual) | Prueba de 14 días, sin plan gratuito | Mínimo de 3 usuarios |
| Ali-E CRM | Pequeñas empresas que quieren CRM, facturas, inventario, finanzas y recursos humanos en una sola app | Desde el 1 de diciembre de 2026: Starter $41/mes (3 usuarios incluidos, $6 por usuario adicional) o Business $79/mes con 5 usuarios; gratis hasta esa fecha | Plan gratuito: 2 usuarios, hasta 500 registros; todas las funciones gratis hasta el 1 de diciembre de 2026 | Producto nuevo, lanzamiento público en noviembre de 2026; catálogo de integraciones pequeño |
HubSpot
El plan gratuito de HubSpot cubre contactos, oportunidades, embudos, marketing por correo y chat en vivo para hasta dos usuarios y 1,000 contactos. Starter tiene un precio de lista de $20 por usuario al mes, con descuentos por tiempo limitado para clientes nuevos, y quita la marca de HubSpot. Sales Hub Professional cuesta $90 por usuario al mes con facturación anual, más una tarifa única de incorporación de $1,500. Los agentes de IA Breeze funcionan con créditos mensuales.
Zoho CRM
Zoho CRM es gratis hasta para tres usuarios. Los planes de pago cuestan $14 por usuario al mes con facturación anual en Standard ($20 mensual), $23 en Professional ($35), $40 en Enterprise ($50) y $52 en Ultimate ($65). Professional agrega CPQ y gestión de inventario, y Enterprise agrega el asistente de IA Zia. No hay contratos.
Pipedrive
Pipedrive es ante todo una herramienta de embudo de ventas: Lite $14 por usuario con facturación anual ($24 mensual), Growth $39 ($49), Premium $59 ($79), Ultimate $79 ($99). No hay plan gratuito, pero sí una prueba de 14 días sin tarjeta. LeadBooster, Campaigns, Projects y Smart Docs son complementos de pago.
monday CRM
monday CRM cuesta $12 por usuario con facturación anual en Basic ($18 mensual), $17 en Standard ($25) y $28 en Pro ($41), con un mínimo de tres usuarios. Los agentes de IA y el creador de flujos de trabajo con IA están en Standard y Pro. Encaja mejor si tu equipo ya gestiona proyectos en monday.com.
Ali-E CRM
Ali-E fija sus precios por equipo y no solo por usuario. Free cubre dos usuarios; Starter cuesta $29/mes con tres usuarios incluidos y $6 por cada usuario completo adicional; Business cuesta $79/mes con cinco usuarios; Pro cuesta $149/mes con diez. Más allá del embudo de ventas, Business incluye inventario completo, finanzas con estado de resultados (P&L), recursos humanos, automatizaciones y paneles, y todos los planes comparten una sola base de datos con facturas, documentos con firma electrónica y un creador de sitios web. El asistente de IA realiza las acciones por sí mismo, como crear facturas y tareas o armar un informe, y pide confirmación antes de mover dinero. Las ediciones por industria agregan reservas, un punto de venta para restaurantes u órdenes de trabajo para nichos específicos.
Dónde se queda corto: Ali-E es nuevo (lanzamiento público el 1 de noviembre de 2026), así que tiene muchas menos integraciones, plantillas y reseñas de terceros que HubSpot o Zoho. Si necesitas un gran mercado de aplicaciones o funciones de ventas para grandes empresas, los CRM consolidados son hoy la opción más segura. Todas las funciones son gratis hasta el 1 de diciembre de 2026, cuando empiezan los planes de pago de la página de precios.
Cómo elegir
- Multiplica el precio por usuario por el tamaño de tu equipo y por 12, y luego suma las tarifas de incorporación y los complementos que de verdad vayas a usar.
- Revisa los límites del plan gratuito: usuarios, contactos y marca.
- Decide si necesitas solo un CRM de ventas o un solo sistema para ventas, facturas, inventario y finanzas.
- Prueba el CRM con una semana real de prospectos antes de importar todos tus datos.
¿Cuál es el mejor CRM gratuito para una pequeña empresa?
El plan gratuito de HubSpot (2 usuarios, 1,000 contactos) y la edición gratuita de Zoho CRM (hasta 3 usuarios) son las opciones gratuitas más consolidadas. Ali-E CRM tiene un plan gratuito para dos usuarios y deja gratis todas las funciones hasta el 1 de diciembre de 2026, incluidos el inventario, las finanzas y los documentos.
¿Cuánto cuesta un CRM para un equipo pequeño?
Para un equipo de cinco personas con facturación anual, los planes de pago de entrada que figuraban en octubre de 2026 cuestan alrededor de $60 a $100 al mes: monday CRM Basic $60 (mínimo 3 usuarios), Zoho CRM Standard $70, Pipedrive Lite $70 y HubSpot Starter $100 a precio de lista. Los niveles avanzados suelen costar de dos a cinco veces más.
¿Existe un CRM que también gestione inventario y contabilidad?
Zoho CRM Professional incluye gestión de inventario. Ali-E CRM mantiene el CRM, el inventario, las facturas y las finanzas con estado de resultados (P&L) en una sola base de datos en su plan Business, de modo que una oportunidad, un envío y un pago actualizan los mismos registros.