Ali-E CRM или HubSpot: что выбрать малому бизнесу?
HubSpot входит в число самых известных CRM-платформ в мире, и многие небольшие команды начинают именно с его бесплатной CRM. Ali-E CRM моложе и рассчитана на другую задачу: вести весь малый бизнес в одном месте, а не только маркетинг и продажи. Давайте честно разберёмся, кому подходит каждая из систем.
В чём HubSpot сильнее всего
HubSpot вырос из входящего маркетинга (inbound marketing), и это заметно. Его сильные стороны: автоматизация маркетинга, email-рассылки, лендинги, формы, SEO-инструменты и огромная экосистема интеграций и партнёров. Бесплатная CRM включает контакты, сделки и базовые инструменты продаж, а платные хабы для маркетинга, продаж, клиентского сервиса и других задач расширяют возможности. Для компании, чей рост зависит от маркетинговых воронок, HubSpot будет удачным выбором.
Чем отличается Ali-E CRM
Вся операционная работа в одной базе данных. В Ali-E есть складской учёт с несколькими складами и себестоимостью, финансы с движением денег, зарплатой и P&L, а также документы со счетами и электронной подписью. Если вы работаете в HubSpot, всё это обычно живёт в отдельных сервисах, связанных через интеграции.
ИИ, который действует. Ассистент Ali-E сам выполняет действия: создаёт счета, отгрузки, закупки и задачи, а перед любой операцией с деньгами запрашивает подтверждение. Кроме того, ИИ-менеджер по продажам круглосуточно отвечает клиентам в Telegram, WhatsApp и Instagram.
Отраслевые издания. Рестораны, отели, клиники, розница, автосервисы, салоны, аренда и недвижимость получают готовые экраны вместо универсальной настройки.
Мессенджеры на первом месте. На рынках, где клиенты пишут в Telegram и WhatsApp, а не на электронную почту, Ali-E делает мессенджеры главным каналом общения.
Как устроены цены
Бесплатная CRM у HubSpot щедрая, а стоимость платных тарифов растёт вместе с числом пользователей, контактов и подключённых хабов, поэтому актуальные цены лучше уточнять на сайте HubSpot. Ali-E полностью бесплатен на время открытой беты. Среди его опубликованных тарифов есть бесплатный, а платные стоят от $29 в месяц за Starter до $149 за Pro. Базовая цена указывается за компанию, а дополнительные места обходятся дешевле.
Что выбрать
Выбирайте HubSpot, если в центре вашего бизнеса автоматизация маркетинга, контент и большая экосистема интеграций, а для склада и бухгалтерии у вас уже есть отдельные инструменты. Выбирайте Ali-E CRM, если хотите держать продажи, склад, деньги и документы в одной системе, если ваши клиенты живут в мессенджерах или если для вашей отрасли есть готовое издание. Пока идёт бета, Ali-E бесплатен, поэтому можно несколько недель поработать в обеих системах параллельно и принять решение на реальных задачах.
Переезд с HubSpot
Ali-E импортирует контакты и сделки из других CRM, в том числе из HubSpot, через CSV или Excel с автоматическим сопоставлением столбцов. Начните с одной воронки и активных клиентов, а историю оставьте на прежнем месте, пока не будете уверены.