Бесплатная CRM с ИИ для малого бизнеса: на что смотреть в 2026 году
Наберите в поиске «бесплатная CRM с ИИ», и вы получите десятки вариантов, причём почти каждый обещает искусственный интеллект. Для малого бизнеса сам ярлык значит меньше, чем ответы на несколько практических вопросов. Ниже приводим чек-лист, которым пользуемся сами, а затем рассказываем, как на него отвечает Ali-E CRM.
1. Что именно бесплатно
Многие бесплатные тарифы включают контакты и воронку, а за то, что понадобится следом, уже берут деньги: за дополнительных пользователей, автоматизацию, документы, интеграции или место для хранения. Изучите ограничения до того, как переносить клиентов. Бесплатный тариф полезен, только если на нём можно месяцами вести реальную работу, а не несколько дней.
2. ИИ выполняет работу или только отвечает в чате
Чат, который объясняет, какие кнопки нажать, почти не экономит время. Полезный ИИ выполняет действия: отвечает клиенту, создаёт задачу или счёт, строит отчёт и предупреждает о просроченных платежах. Попросите каждого поставщика показать конкретный список действий.
3. Отвечает ли ИИ на основе ваших данных
Ассистент должен отвечать на вопросы о клиентах, сделках и деньгах на основе ваших собственных записей, а не общих знаний. Проверьте, умеет ли система искать по вашим данным и есть ли чёткие правила доступа, чтобы менеджер по продажам не видел того, что видит бухгалтер.
4. Где вам пишут клиенты
Если клиенты пишут вам в WhatsApp, Telegram или Instagram, CRM должна считать мессенджеры основным каналом: отвечать можно прямо из карточки клиента, а в нерабочее время система отвечает автоматически.
5. Что происходит после сделки
Многие CRM заканчиваются как раз на счетах, отгрузках, складе, оплатах и прибыли, а дальше начинаются таблицы. Если вы продаёте товары или услуги с документами, единая система для всего этого сэкономит вам часы каждую неделю.
6. Ваши данные и безопасность
Проверьте, как разделяются данные разных компаний, кто может их выгружать и как открывается доступ к файлам. Изоляция на уровне самой базы данных (row-level security) даёт более надёжную гарантию, чем права доступа, которые существуют только в интерфейсе.
Как Ali-E CRM проходит этот чек-лист
На время открытой беты все функции Ali-E бесплатны, и карта не нужна. После запуска бесплатный тариф останется, а платные будут стоить от $29 в месяц за компанию. Ассистент выполняет больше сотни действий и запрашивает подтверждение перед любой операцией с деньгами. Он отвечает на основе ваших собственных данных и учитывает роли и права доступа к модулям. ИИ-менеджер по продажам круглосуточно отвечает в Telegram, WhatsApp и Instagram. Склад, финансы, документы с электронной подписью и отчёты работают на одной базе данных, а данные каждой компании изолированы с помощью row-level security.
Лучше всего выбирать на практике. Перенесите в CRM один реальный процесс, например лиды из одного мессенджера, поработайте так две недели и посмотрите, продолжит ли команда ею пользоваться.