Predictive churn: AI предсказывает, кто из клиентов уходит

Клиент редко уходит внезапно. Сначала он «затихает»: реже отвечает, перестаёт покупать, пропускает касания. Беда в том, что в потоке дел этого не замечаешь — пока не становится поздно.

Что делает радар оттока

AI анализирует активность клиентов — давность последнего контакта, просроченные касания, историю сделок — и выделяет тех, кто в зоне риска. Каждому присваивается оценка риска с объяснением.

Причина и действие

Это не просто список. Для каждого клиента AI пишет, почему он в зоне риска и что конкретно сделать, чтобы удержать. Из карточки можно сразу создать задачу на возврат.

Почему предиктивность важна

Реакция постфактум («клиент ушёл») не возвращает деньги. Реакция заранее («клиент затихает») — возвращает. Сместив фокус на ранние сигналы, бизнес удерживает выручку, которую иначе бы потерял.

Радар оттока доступен в бете. Запустите анализ — и, возможно, спасёте несколько клиентов уже на этой неделе.