Predictive churn: AI предсказывает, кто из клиентов уходит

Клиент редко уходит внезапно. Сначала он «затихает»: реже отвечает, перестаёт покупать, пропускает касания. Беда в том, что в потоке дел этого не замечаешь, пока не становится поздно.

Что делает радар оттока

AI анализирует активность клиентов (давность последнего контакта, просроченные касания, историю сделок) и выделяет тех, кто в зоне риска. Каждому присваивается оценка риска с объяснением.

Причина и действие

Это не просто список. Для каждого клиента AI пишет, почему он в зоне риска и что конкретно сделать, чтобы удержать. Из карточки можно сразу создать задачу на возврат.

Почему предиктивность важна

Реакция постфактум («клиент ушёл») не возвращает деньги. Реакция заранее («клиент затихает») возвращает. Сместив фокус на ранние сигналы, бизнес удерживает выручку, которую иначе бы потерял.

Радар оттока доступен в бете. Запустите анализ и, возможно, спасёте несколько клиентов уже на этой неделе.